La Chine, une opportunité et un défi pour les prestataires de services occidentaux

Cet article est consacré à la question des différences culturelles dans la prestation de services dans un monde globalisé. L’accent est mis sur les différences entre les cultures occidentales et chinoises. Les dimensions fondamentales des différences culturelles, qui constituent le cadre de la comparaison, sont présentées sur la base d’un bilan de la littérature. Dans les nombreuses études réalisées au cours des dernières décennies, les dimensions suivantes sont considérées comme caractéristiques des cultures orientales : collectivisme, style de communication indirect, distance hiérarchique élevée et orientation à long terme. En Chine, ces caractéristiques orientales se mêlent aux profondes traditions de la culture confucéenne, au système sociopolitique du pays et au développement rapide, mais inégal, de ces dernières années.