Repenser les systèmes de services et les écosystèmes de services

Cet article se proposer de clarifier la distinction entre les systèmes de services et les écosystèmes de services en tant qu’outils analytiques. Ces dernières années, ces deux concepts ont gagné en importance dans la recherche sur les services et sont fréquemment utilisés de manière interchangeable. Cet article plaide pour une approche où l'écosystème de services est envisagé comme le contexte plus large dans lequel divers systèmes de services existent. À travers cette distinction, le couplage théorique cherche à expliquer comment les systèmes de services sont influencés par et peuvent utiliser des acteurs qui ne font pas partie de leur système formalisé, ainsi qu’à mieux comprendre comment les systèmes de services sont affectés par des influences externes.