Résumé : Cet article présente une étude longitudinale du processus de prototypage mis en place pour développer un service complexe de téléassistance dans le domaine militaire. Ce prototypage est original à plusieurs titres et s’inscrit en contraste avec la vision et les prescriptions du rapid prototyping. Nous démontrons qu’il a permis, pour le service i) l’émergence d’une solution technique, ii) une évolution de la proposition de valeur et iii) de structurer et de développer un véritable écosystème.
Thème CLIL : 3306 -- SCIENCES ÉCONOMIQUES -- Économie de la mondialisation et du développement
EAN :9782406098621
ISBN :978-2-406-09862-1
ISSN : 2555-0284
DOI : 10.15122/isbn.978-2-406-09862-1.p.0055
Éditeur : Classiques Garnier
Mise en ligne : 09/12/2019
Périodicité : Semestrielle
Langue : Anglais
Mots-clés : Services complexes, conception de services, prototypage de service, proposition de valeur, écosystème de service, téléassistance, étude de cas, cas longitudinal
