TY  - EJOUR
A1  - Djellal, Faridah
TI  - La gestion des comportements déviants dans les services intensifs en connaissances - Contrat de travail ou contrat de vente ?
T2  - European Review of Service Economics and Management - Revue européenne d’économie et management des services 2023 – 1, n° 15. varia
JO  - European Review of Service Economics and Management (ISSN 2555-0284), 15, 2023 – 1
DO  - 10.48611/isbn.978-2-406-15800-4.p.0097
SN  - 2555-0284
SP  - 97
EP  - 117
AB  - Il s’agit d’analyser, au travers du comportement du « prestataire-salarié », l’inefficience du contrat de travail dans la réalisation de certaines fonctions (ou fonctions-services) d’entreprise. Cette inefficience est mise en évidence par l’examen des « relations de travail » ou relations de services qui s’établissent entre le prestataire-salarié chargé d’assurer la fonction-service et d’autres membres du personnel de l’entreprise (les utilisateurs internes, par exemple). Cette relation de travail qui peut ou devrait prendre la forme de la coopération ne s’établit pas facilement entre salariés d’une même entreprise, en l’occurrence ici entre le client (c’est-à-dire l’autorité), le prestataire salarié et les utilisateurs du service. Ces deux derniers peuvent être tentés d’adopter des comportements déviants.
PY  - 2023
DA  - 2023/10/31
DP  - Classiques Garnier
PB  - Classiques Garnier
CY  - Paris
KW  - relation de service, relation d’emploi, services intensifs en connaissance, déviance, contrat de vente
LA  - fre
UR  - https://classiques-garnier.com/european-review-of-service-economics-and-management-2023-1-revue-europeenne-d-economie-et-management-des-services-n-15-varia-la-gestion-des-comportements-deviants-dans-les-services-intensifs-en-connaissances.html
Y2  - 2024/05/31
ER  -