TY  - EJOUR
A1  - Boulay, Jacques
A1  - Chanut, Odile
TI  - Revisiting the key factors of a successful franchisor–franchisee relationship
T2  - European Review of Service Economics and Management - Revue européenne d’économie et management des services 2022 – 2, n° 14. varia
JO  - European Review of Service Economics and Management (ISSN 2555-0284), 14, 2022 – 2
DO  - 10.48611/isbn.978-2-406-14630-8.p.0131
SN  - 2555-0284
SP  - 131
EP  - 142
AB  - L’objectif de ce papier est de répondre, avec un regard nouveau à la question : comment mieux manager la relation franchiseur-franchisé ? Les recherches scientifiques se sont largement focalisées sur le lien entre le management de la relation de franchise et la performance. Plus de 40 recherches empiriques ont été publiées sur le sujet en 12 ans. Pourtant, un regard nouveau est proposé dans ce Débats et Points de vue sur le management de la relation franchiseur-franchisé, autour des notions de leadership transformationnel et responsable, de personnalisation de la relation client, de l’empowerment et de stratégie de gestion des risques. Ces orientations managériales pourraient aider les franchiseurs à revisiter les facteurs clés d’une relation franchiseur-franchisé performante.
PY  - 2023
DA  - 2023/03/01
DP  - Classiques Garnier
PB  - Classiques Garnier
CY  - Paris
KW  - relation franchiseur-franchisé, leadership transformationnel, personnalisation, empowerment, gestion des risques
LA  - eng
UR  - https://classiques-garnier.com/european-review-of-service-economics-and-management-2022-2-revue-europeenne-d-economie-et-management-des-services-n-14-varia-revisiting-the-key-factors-of-a-successful-franchisorfranchisee-relationship.html
Y2  - 2024/06/01
ER  -