TY  - EJOUR
A1  - Jounaid, Anis
TI  - Exploration d’une relation de service contrainte et non marchande - Le cas des usagers des organismes d’aide alimentaire
T2  - European Review of Service Economics and Management - Revue européenne d’économie et management des services 2022 – 2, n° 14. varia
JO  - European Review of Service Economics and Management (ISSN 2555-0284), 14, 2022 – 2
DO  - 10.48611/isbn.978-2-406-14630-8.p.0099
SN  - 2555-0284
SP  - 99
EP  - 128
AB  - Cette recherche s’intéresse à une relation de service entre des usagers d’organismes d’aide alimentaire et les bénévoles qui les servent. Un design de recherche ethnographique a été déployé auprès de deux organismes d’aide en France afin d’explorer cette relation non marchande. Nos résultats ont permis de caractériser cette dernière qui se distingue des autres relations de service. Les dynamiques d’interaction entre les usagers et les bénévoles aboutissent à un rapport tantôt réhabilitant (co-création d’une valeur de lien social), tantôt dégradant (co-destruction de valeur) pour les usagers.
PY  - 2023
DA  - 2023/03/01
DP  - Classiques Garnier
PB  - Classiques Garnier
CY  - Paris
KW  - organismes d’aide, service non-marchand, relation de service, co-création, usagers, bénévole, service contraint
LA  - fre
UR  - https://classiques-garnier.com/european-review-of-service-economics-and-management-2022-2-revue-europeenne-d-economie-et-management-des-services-n-14-varia-exploration-d-une-relation-de-service-contrainte-et-non-marchande.html
Y2  - 2024/05/20
ER  -