TY  - EJOUR
A1  - Mureddu, Francesco
A1  - Osimo, David
TI  - Co-création des services public - Pourquoi et comment ?
T2  - European Review of Service Economics and Management - Revue européenne d’économie et management des services 2020 – 1, n° 9. varia
JO  - European Review of Service Economics and Management (ISSN 2555-0284), 9, 2020 – 1
DO  - 10.15122/isbn.978-2-406-10604-3.p.0177
SN  - 2555-0284
SP  - 177
EP  - 200
AB  - Cet article propose une feuille de route en dix étapes pour un gouvernement numérique centré sur l’utilisateur et la co-création. Quatre domaines sont abordés: 1. Prioriser l’adoption, en faisant de la recherche des utilisateurs une exigence des services publics et en utilisant le budget public pour stimuler la co-création ; 2. Soutenir la mise en œuvre, en renforçant les capacités dans l’administration et en faisant de la conception de services un service d’infrastructure ; 3. Supprimer les barrières, en adaptant aux marchés publics les méthodes agiles, en instaurant des normes sur l’open standard et l’open data, en incitant à la participation des citoyens ; 4. Suivre les résultats, en mesurant les indicateurs de performance du gouvernement numérique, en appuyant sur des preuves la conception de services publics, et en mesurant l’adoption de la co-création par l’administration publique.
PY  - 2020
DA  - 2020/07/01
DP  - Classiques Garnier
PB  - Classiques Garnier
CY  - Paris
KW  - Services publics, gouvernement digital, co-création, valeur
LA  - eng
UR  - https://classiques-garnier.com/european-review-of-service-economics-and-management-2020-1-revue-europeenne-d-economie-et-management-des-services-n-9-varia-co-creation-des-services-public.html
Y2  - 2024/05/02
ER  -