TY  - EJOUR
A1  - Nicolaÿ, Alexis
A1  - Lenfle, Sylvain
TI  - Expérimentation et prototypage dans la conception de services complexes - Téléassistance : une étude de cas
T2  - European Review of Service Economics and Management - Revue européenne d’économie et management des services 2019 – 2, n° 8. varia
JO  - European Review of Service Economics and Management (ISSN 2555-0284), 8, 2019 – 2
DO  - 10.15122/isbn.978-2-406-09862-1.p.0055
SN  - 2555-0284
SP  - 55
EP  - 90
AB  - Cet article présente une étude longitudinale du processus de prototypage mis en place pour développer un service complexe de téléassistance dans le domaine militaire. Ce prototypage est original à plusieurs titres et s’inscrit en contraste avec la vision et les prescriptions du rapid prototyping. Nous démontrons qu’il a permis, pour le service i) l’émergence d’une solution technique, ii) une évolution de la proposition de valeur et iii) de structurer et de développer un véritable écosystème.
PY  - 2019
DA  - 2019/12/18
DP  - Classiques Garnier
PB  - Classiques Garnier
CY  - Paris
KW  - Services complexes, conception de services, prototypage de service, proposition de valeur, écosystème de service, téléassistance, étude de cas, cas longitudinal
LA  - eng
UR  - https://classiques-garnier.com/european-review-of-service-economics-and-management-2019-2-revue-europeenne-d-economie-et-management-des-services-n-8-varia-experimentation-et-prototypage-dans-la-conception-de-services-complexes.html
Y2  - 2024/05/03
ER  -