TY  - EJOUR
A1  - Dubosson, Magali
A1  - Fragnière, Emmanuel
A1  - Pasquier, Marilyne
A1  - Reynard, Cyrille
TI  - Explorer le stress professionnel dans le secteur suisse de la gestion de patrimoine - Comment le risque humain peut-il conduire à une destruction de valeur ?
T2  - European Review of Service Economics and Management - Revue européenne d’économie et management des services 2017 – 1, n° 3. varia
JO  - European Review of Service Economics and Management (ISSN 2555-0284), 3, 2017 – 1
DO  - 10.15122/isbn.978-2-406-07120-4.p.0017
SN  - 2555-0284
SP  - 17
EP  - 45
AB  - Les processus de service doivent tenir compte du bien-être des employés pour créer de la valeur. L’article montre que le lien entre bien-être et création de valeur peut être aussi étudié sous l’angle de la gestion des risques. Une approche exploratoire permet de comprendre cette problématique au sein du secteur de la gestion de fortune à Genève. Sur cette base, le modèle créé part du mal-être pour aboutir à la destruction de valeur et inclut une boucle de rétroaction négative.
PY  - 2017
DA  - 2017/08/30
DP  - Classiques Garnier
PB  - Classiques Garnier
CY  - Paris
KW  - Recherche ethnographique, mal-être, risque humain, processus de service, destruction de valeur
LA  - eng
UR  - https://classiques-garnier.com/european-review-of-service-economics-and-management-2017-1-revue-europeenne-d-economie-et-management-des-services-n-3-varia-explorer-le-stress-professionnel-dans-le-secteur-suisse-de-la-gestion-de-patrimoine.html
Y2  - 2024/04/28
ER  -