TY - EJOUR A1 - Bertrand, Daisy A1 - Chameroy, Fabienne A1 - Léo, Pierre-Yves A1 - Philippe, Jean TI - Services collaboratifs : qu’est-ce qui les rend attractifs pour les consommateurs ? - Une première analyse des services d’hospitalité en France T2 - European Review of Service Economics and Management - Revue européenne d’économie et management des services 2016 – 2, n° 2. varia JO - European Review of Service Economics and Management (ISSN 2555-0284), 2, 2016 – 2 DO - 10.15122/isbn.978-2-406-06930-0.p.0149 SN - 2555-0284 SP - 149 EP - 190 AB - Cet article est consacré à la consommation collaborative. Il est axé sur le comportement des consommateurs dans les services d’hospitalité en France. Après une cartographie des principales plateformes collaboratives, dans ce domaine, nous avons sélectionné quelques prestataires significatifs et avons mis en œuvre une approche « netnographique » en comparant les sites Web des fournisseurs et en analysant les contenus des blogs et forums où les consommateurs partagent leurs expériences. PY - 2017 DA - 2017/05/31 DP - Classiques Garnier PB - Classiques Garnier CY - Paris KW - Services collaboratifs, comportement du consommateur, hôtellerie, netnographie, France LA - fre UR - https://classiques-garnier.com/european-review-of-service-economics-and-management-2016-2-revue-europeenne-d-economie-et-management-des-services-n-2-varia-services-collaboratifs-qu-est-ce-qui-les-rend-attractifs-pour-les-consommateurs.html Y2 - 2024/03/29 ER -