Contents

ARTICLES

Jean-Claude Delaunay

Sectoral evolutions and economic development
in China since the reform. What place for services?    17

Yao Gafa

The role of product service offering in the relationship
between market orientation and business performance
in repair services shops    43

Saeed Mousa, Rabeh Morrar

Impacts of Industry 4.0 on servitization of manufacturing    73

Anis Jounaid

Exploring a constrained, non-market service relationship.
The case of users of food aid organizations    99

DEBATES AND VIEWPOINTS

Jacques Boulay, Odile Chanut

Revisiting the key factors of a successful
franchisor–franchisee relationship   131

PHD REVIEWS

Hind Marzak, Large-scale retailing in Morocco faced
with the illiterate buyers. Issues and implications for the players   145

Abstracts   151

Sommaire

ARTICLES

Jean-Claude Delaunay

Évolutions sectorielles et développement économique de la
Chine depuis la réforme. Quelle place pour les services ?    17

Yao Gafa

Le rôle de l’offre de services autour du produit
dans la relation entre l’orientation-marché et la performance commerciale dans les ateliers de services de réparation    43

Saeed Mousa, Rabeh Morrar

L’impact de l’industrie 4.0 sur la servitisation de l’industrie    73

Anis Jounaid

Exploration d’une relation de service contrainte
et non marchande. Le cas des usagers
des organismes d’aide alimentaire    99

DÉBATS ET POINTS DE VUE

Jacques Boulay, Odile Chanut

Revisiter les facteurs clés
d’une relation franchiseur-franchisé réussie   131

COMPTE-RENDUS DE THÈSE

Hind Marzak, La grande distribution au Maroc face
aux acheteurs illettrés. Enjeux et implications pour les acteurs   145

Résumés   151