Résumé : L’objectif de cet article est d’explorer les impacts de la montée en puissance de l’industrie 4.0 sur la servitisation de l’industrie. Cet article s’appuie sur une enquête qualitative dans les secteurs de l’aviation, de l'automobile et de la santé. La littérature examinée a fourni des concepts et un contexte théorique pour la recherche afin d'introduire un nouveau cadre. Ce cadre est ensuite validé par la collecte de données primaires auprès d’experts des secteurs sélectionnés.
