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Classiques Garnier

Sommaire

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ARTICLES

Benoît Desmarchelier, Faridah Djellal,
Faïz Gallouj, Luis Rubalcaba

Dans la boîte noire des réseaux dinnovation
de services publics pour linnovation sociale    17

Peter M. Smith

Développements récents
dans lintégration européenne des services    51

Singha Chaveesuk, Paweensuda Dechaprasert

La pandémie de Covid-19 et lintention des enseignants
dutiliser un environnement numérique dapprentissage    91

Dagou Hermann-Wenceslas Dagou

La quête du service idéal par linnovation collaborative
dans un business model public avec lintendance des clients.
Le cas dun hôpital universitaire ivoirien   119

Abdelmajid Amine, Audrey Bonnemaizon,
Margaret Josion-Portail

Rôle des tensions de normes chez les soignants
dans la configuration des pratiques de soins
avec les patients âgés vulnérables   151

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DÉBATS ET POINTS DE VUE

Cheryl Marie Cordeiro, Jaap W. van Hal

Innovation créative dans les services gastronomiques   177

Sen Bao, Marja Toivonen

La Chine, une opportunité et un défi
pour les prestataires de services occidentaux   189

Résumés   203