Sommaire
- Type de publication : Article de revue
- Revue : European Review of Service Economics and Management Revue européenne d’économie et management des services
2018 – 2, n° 6. varia - Pages : 13 à 14
- Revue : Revue Européenne d’Économie et Management des Services
- Thème CLIL : 3306 -- SCIENCES ÉCONOMIQUES -- Économie de la mondialisation et du développement
- EAN : 9782406086338
- ISBN : 978-2-406-08633-8
- ISSN : 2555-0284
- DOI : 10.15122/isbn.978-2-406-08633-8.p.0013
- Éditeur : Classiques Garnier
- Mise en ligne : 15/10/2018
- Périodicité : Semestrielle
- Langues : Français, Anglais
Sommaire
ARTICLES
Luis Rubalcaba
Jeter un pont entre expériences de service
et innovations de service. Un nouveau modèle
pour comprendre l’avenir des services 17
Olivier Furrer
La satisfaction des clients des services captifs 51
João Gustavo Alcantara Guimarães, Víthor Rosa Franco, Cristina Castro-Lucas de Souza
Economie du partage : un bilan de la littérature récente 77
Kentaro Watanabe, Kirsi Hyytinen, Hannamaija Tuovila
Les défis de l’intégration des technologies d’assistance
dans les services de soins aux personnes âgées.
Une étude comparative du Japon et de la Finlande 97
Bart Kamp, Eduardo Sisti
Evaluer la relation entre les services de TIC et l’industrie manufacturière dans une perspective méso-économique.
Le cas du Pays Basque 123
14COMPTES-RENDUS DE THÈSES
Milena-Jael Silva-Morales, Comprendre la transformation
d’un système de service public urbain qui devient smart 155
Mohammed Abdessamad Rhalimi, Carrières des femmes cadres et plafond de verre au Maroc : Quelques enseignements à partir
du secteur de la grande distribution 158
Alexis Nicolaÿ, Conception innovante de lignées
de services complexes dans l’industrie d’armement européenne 161
Résumés 165